Номера дел:
№ 02-0002/86/2025 (02-2790/86/2024), УИД 24MS0086-01-2024-004135-04, мировой суд Советского района г. Красноярска
Исходные данные
Потребитель обратился в суд с иском к ювелирному магазину ООО «Солнечный Свет» о защите прав потребителя. Предмет спора — кольцо 585 пробы, с бриллиантами и гранатом. Истец указал на наличие дефекта: выпала центральная вставка (гранат), а на изделии отсутствуют два удерживающих крапана. Магазин отказал в удовлетворении претензии. Суд назначил судебную товароведческую экспертизу для установления причин повреждения.
Задача:
Провести судебную товароведческую экспертизу и ответить на вопросы:- Являются ли выявленные дефекты следствием производственного брака или результатом эксплуатации?
- Соответствовали ли условия эксплуатации изделия техническим характеристикам?
- Являются ли дефекты существенными и какова стоимость ремонта?
Решение:
Эксперты ООО «Департамент оценочной деятельности» установили:- Изделие соответствует заявленным характеристикам и изготовлено без нарушений технологии.
- Отсутствие двух крапанов и выпадение вставки являются результатом механического воздействия в процессе эксплуатации, а не заводским браком.
- Дефекты носят критический характер и препятствуют использованию изделия по назначению.
- Средняя рыночная стоимость ремонта по данным ювелирных мастерских г. Красноярска составила 5 000 руб.
Результат:
Экспертиза признала дефект возникшим в результате неправильной эксплуатации. Указанные недостатки не являются производственными. Суд в срок получил обоснованные ответы на все поставленные вопросы и опираясь на заключение вынес решение.
Если вам требуется проведение экспертизы вы можете связаться с нами можно по телефону 8 800 700 5612, по почте: info@dod-ru.ru, или заявке по кнопке в меню.